Questa è una frase che ricorre frequentemente tra gli operatori turistici e, anche quando non viene pronunciata, è facile osservare il ripetersi di “modi di fare” abituali che, nei fatti, rendono veritiera questa affermazione.
Al di la del desiderio o della necessità di cambiare le proprie sorti, molti imprenditori e professionisti sono prigionieri dei propri schemi, delle proprie abitudini, al punto da mettere a rischio la sopravvivenza della propria attività senza nemmeno rendersene conto.
Manca una vera MOTIVAZIONE da parte dell’imprenditore e del suo team.
Un po’ di turisti arrivano comunque e alla fine del mese qualcosa resta in tasca: perché rompersi le scatole?
In fondo “chi si accontenta gode” (in realtà pochetto).
Non ci si assume la RESPONSABILITÀ dei propri risultati. Quando le cose non vanno bene la cosa più semplice è dare la colpa agli accadimenti esterni (la crisi, il Comune, la Regione, ecc.).
Così ci si mette l’anima in pace ma, di certo, non si risolvono i problemi.
Non sono stati scelti i PUBBLICI SPECIFICI cui rivolgersi. Perché rinunciare a qualche cliente? Meglio “parlare a tutti”, giusto?
Questo è il modo migliore per offrire un servizio poco accattivante e comunicare in modo qualunquistico (ma l’uomo qualunque non esiste).
SOTTOVALUTARE ciò che sei e ciò che hai. Non si riconosce appieno il proprio valore e la propria unicità, il valore e unicità dei propri collaboratori, della propria azienda, del proprio territorio.
Così si finisce per offrire solo cose ovvie, senza un’anima e l’unica leva competitiva diventa il prezzo basso (sempre più basso).
Manca il CONTROLLO DI GESTIONE. Quanto costa una camera o un servizio invenduto? Quanti servizi bisogna vendere affinché l’azienda sia sostenibile? Quanto incidono i costi di personale e forniture sul margine operativo?
Chi non ha il controllo del proprio business è come colui che gioca a “mosca cieca”… buona fortuna!
Qualche campagna social e qualche spot radio qua e la potranno mai bastare? Un business per avere successo necessita di una chiara strategia di promozione e soprattutto di vendita. Se non c’è chi lavora ogni giorno per portare a casa i clienti, tutto sarà frutto del caso: “speriamo nel bel tempo e che qualcuno, prima o poi, si affacci alla nostra porta”.
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